শর্তাবলী

নিয়ম ও শর্তাবলী

ইজিপ্ট ট্যুর উপভোগ করুন — সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর 2026। এই শর্তাবলী ইমেল, হোয়াটসঅ্যাপ, আমাদের ওয়েবসাইট বা আপনার পক্ষে কাজ করা ট্রাভেল এজেন্টের মাধ্যমে এনজয় ইজিপ্ট ট্যুর-এর সাথে করা প্রতিটি বুকিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার ট্রিপ নিশ্চিত করার আগে অনুগ্রহ করে সেগুলো পড়ুন।

1. আমরা কে

Enjoy Egypt Tours হল TV Street, Luxor, মিশর ভিত্তিক একটি মিশরীয় ভ্রমণ সংস্থা। আমরা মিশর জুড়ে ব্যক্তিগত ট্যুর, নীল নদের ক্রুজ, স্থানান্তর, হোটেলে থাকা, কার্যক্রম এবং ভিসা সহায়তা ডিজাইন ও পরিচালনা করি। আপনি info@enjoyegypttours.com এ অথবা ফোন এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে +20 111 911 4151-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

2। বুকিং এবং নিশ্চিতকরণ

• সমস্ত বুকিং উপলব্ধতা সাপেক্ষে এবং নিশ্চিত করা হয় শুধুমাত্র যখন আমরা আপনাকে একটি লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় আমানত গ্রহণ করি।
• আপনার ভ্রমণপথ, হোটেলের নাম এবং অন্তর্ভুক্তিগুলি অর্থপ্রদানের আগে লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়। এগুলি পরিবর্তন করার যে কোনও অনুরোধ আপনার ভ্রমণ ডিজাইনার দ্বারা পরিচালিত হয়৷
• দয়া করে নিশ্চিত করুন যে সমস্ত নাম, তারিখ এবং পাসপোর্টের বিবরণ আপনার ভ্রমণের নথির সাথে মেলে৷ টিকিট ইস্যু করার পরে সংশোধনের জন্য সরবরাহকারীর ফি লাগতে পারে।

3. মূল্য, আমানত এবং অর্থপ্রদান

• মূল্য আপনার নিশ্চিতকরণে প্রদর্শিত মুদ্রায় ব্যক্তি প্রতি উদ্ধৃত করা হয় এবং সেখানে তালিকাভুক্ত পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। তালিকাভুক্ত নয় এমন কিছু অন্তর্ভুক্ত করা হয় না।
• আপনার বুকিং সুরক্ষিত করতে ট্যুরের মূল্যের 25% ডিপোজিট করতে হবে। আপনার আগমনের তারিখের 30 দিনের আগে ব্যালেন্স বকেয়া থাকে, যদি না আপনার নিশ্চিতকরণ অন্যথায় উল্লেখ করে।
• আগমনের 30 দিনের মধ্যে করা বুকিংয়ের জন্য, বুকিংয়ের সময় সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান প্রয়োজন।
• এয়ারলাইনস, হোটেল বা সরকারী কর্তৃপক্ষ তাদের রেট, ট্যাক্স বা এন্ট্রি ফি পরিবর্তন করলে নিশ্চিতকরণের আগে মূল্য পরিবর্তন হতে পারে। একবার আপনার বুকিং নিশ্চিত হয়ে গেলে এবং অর্থ প্রদান করা হলে, মূল্য নিশ্চিত করা হয়।
• পেমেন্টগুলি ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার এবং বুকিংয়ের সময় দেওয়া নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়। সমস্ত ব্যাঙ্ক চার্জ ভ্রমণকারীর দায়িত্ব৷

4. বাতিলকরণ এবং ফেরত

• বাতিলকরণ অবশ্যই ইমেলের মাধ্যমে লিখিতভাবে আমাদের কাছে পাঠাতে হবে। বাতিলকরণের তারিখ হল সেই তারিখ যেটি আমরা আপনার লিখিত বিজ্ঞপ্তি পেয়েছি।
• আগমনের 30 দিনেরও বেশি আগে: প্রদত্ত পরিমাণের সম্পূর্ণ ফেরত, সরবরাহকারীর অ-ফেরতযোগ্য খরচ কম (উদাহরণস্বরূপ ফ্লাইট টিকিট বা বিশেষ-ইভেন্টের টিকিট) এবং 5% প্রশাসনিক ফি।
• আগমনের 15-30 দিন আগে: মোট মূল্যের 50% থেকে 50% পুনরুদ্ধার করা হয়। আগমনের 14 দিন আগে, বা নো-শো: মোট ট্যুর মূল্যের 100% ধরে রাখা হয়।
• অব্যবহৃত পরিষেবাগুলি — মিস ট্যুর, অব্যবহৃত হোটেল রাত, অব্যবহৃত স্থানান্তর বা অব্যবহৃত ক্রুজ কেবিনগুলি - ফেরতযোগ্য নয়৷
• মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে 14 কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়৷

5৷ আপনার বুকিং পরিবর্তন করুন

• আমরা পরিবর্তনগুলিকে সামঞ্জস্য করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব৷ আগমনের 30 দিনের বেশি আগে করা অনুরোধগুলি সাধারণত সরবরাহকারীর প্রাপ্যতা সাপেক্ষে বিনামূল্যে পরিচালনা করা হয়৷
• 30 দিনের মধ্যে অনুরোধ করা পরিবর্তনগুলি সরবরাহকারীর ফি এবং দামের কোনও পার্থক্য বহন করতে পারে৷
• আমাদের মাঝে মাঝে দর্শনীয় স্থান, হোটেল, ক্রুজ জাহাজের ক্রম পরিবর্তন করার প্রয়োজন হতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের জন্য পরিবহণকারী জাহাজ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণ করতে পারে৷ সেক্ষেত্রে আমরা সমান বা উচ্চতর মানের বিকল্প প্রদান করব। যদি কোন উপযুক্ত বিকল্প উপলব্ধ না হয়, আমরা আপনার সফরের প্রভাবিত অংশ ফেরত দেব।

6. পাসপোর্ট, ভিসা এবং ভ্রমণ নথি

• একটি বৈধ পাসপোর্ট (সাধারণত কমপক্ষে ছয় মাসের বৈধতা সহ), সঠিক ভিসা এবং প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্য বা ভ্রমণের নথি রাখার জন্য আপনি দায়ী৷
• আমরা মিশরীয় ভিসার আবেদন এবং ভিসা-অন-অ্যারাইভাল ব্যবস্থায় সহায়তা করতে পারি, তবে সিদ্ধান্ত সর্বদা মিশরীয় কর্তৃপক্ষের উপর নির্ভর করে৷ একবার আবেদন জমা দেওয়ার পর ভিসা সহায়তা ফি ফেরতযোগ্য নয়৷
• নিখোঁজ, ভুল বা মেয়াদোত্তীর্ণ নথির কারণে বা প্রবেশের অস্বীকৃতির কারণে ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

7. ভ্রমণ বীমা

প্রতিটি ভ্রমণের জন্য ভ্রমণ বীমা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়। এতে চিকিৎসা খরচ, বাতিলকরণ, কমানো, হারানো লাগেজ এবং বেলুন ফ্লাইট, ডাইভিং বা মরুভূমি ভ্রমণের মতো ক্রিয়াকলাপগুলি কভার করা উচিত। কিছু সরবরাহকারীর নির্দিষ্ট কার্যক্রমের আগে বীমার প্রমাণ প্রয়োজন।

8. হোটেল, ক্রুজ এবং থার্ড-পার্টি সাপ্লায়ার

হোটেল, নাইল ক্রুজ ভেসেল, এয়ারলাইন্স এবং ট্রান্সপোর্ট কোম্পানীগুলি স্বাধীন সরবরাহকারী। আমরা তাদের সাবধানে নির্বাচন করি এবং আপনার যোগাযোগের বিন্দু থেকে থাকি, কিন্তু আমরা তাদের নিজস্ব কাজ বা বাদ পড়ার জন্য দায়ী হতে পারি না। তারকা রেটিং স্থানীয় শ্রেণীবিভাগ অনুসরণ করে। চেক-ইন এবং চেক-আউটের সময়, রুমের ধরন এবং সকালের নাস্তার ব্যবস্থা প্রতিটি হোটেলের পৃষ্ঠায় এবং আপনার নিশ্চিতকরণে দেখানো হয়েছে।

9. দায়

আমরা আপনার সফরের সংগঠক হিসাবে কাজ করি এবং প্রতিটি পরিষেবার ব্যবস্থা করার ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত যত্ন নিই। আমরা ক্ষতি, আঘাত, বিলম্ব বা ক্ষতির জন্য দায়ী নই যা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে, আপনার নিজের কাজ দ্বারা বা তৃতীয় পক্ষের কাজ দ্বারা সৃষ্ট। যেকোনো দাবির জন্য আমাদের সর্বোচ্চ দায় প্রভাবিত পরিষেবার জন্য প্রদত্ত মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ। এই শর্তাবলীর কোন কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে সীমাবদ্ধ করা যাবে না এমন কোন দায়বদ্ধতাকে সীমাবদ্ধ করে না।

10. ফোর্স ম্যাজেউর

প্রাকৃতিক বিপর্যয়, চরম আবহাওয়া, ধর্মঘট, রাজনৈতিক অস্থিরতা, মহামারী, সাইট বন্ধ বা সরকারি বিধিনিষেধ সহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনাগুলির কারণে বিলম্ব, পরিবর্তন বা বাতিলকরণের জন্য আমরা দায়ী নই। আপনার ট্রিপকে আবার সাজাতে বা আমরা যে পরিষেবা দিতে পারি না তার জন্য রিফান্ড ইস্যু করতে আমরা সবসময় আপনার সাথে কাজ করব।

11। গোপনীয়তা

আমরা আপনার বিশদ বিবরণ ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার বুকিং এর ব্যবস্থা করতে এবং পরিচালনা করতে, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি না. অর্থপ্রদানের তথ্য আমাদের অর্থপ্রদান প্রদানকারীরা প্রক্রিয়াজাত করে এবং আমাদের সার্ভারে কখনই সংরক্ষণ করা হয় না।

12। গভর্নিং আইন এবং যোগাযোগ

এই শর্তাবলী আরব প্রজাতন্ত্রের মিশরের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং যেকোন বিরোধ মিশরীয় আদালতের এখতিয়ারের অধীন হবে। এই শর্তাবলী বা আপনার বুকিং সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে info@enjoyegypttours.com অথবা +20 111 911 4151-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।